وفاداري مصرف کننده به برند
امتيازدهي و تفسير نتايج:
براي هر گزينه کاملاً موافقم?، موافقم ?، نه موافقم نه مخالفم ?، مخالفم ? و کاملاً مخالفم ? امتياز در نظر بگيريد.
مجموع امتيازات خود را براي هريک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زير محاسبه کنيد:
ـ مولفه شناختي وفاداري به برند: مورد ?
ـ مولفه‌هاي عاطفي وفاداري به برند: موارد ? تا ??
ـ ابعاد مديريت ارتباط با مشتري: موارد ?? تا ??
ـ مديريت زمان: موارد ?? و ??
ـ ميزان منابع سرمايه‌گذاري شده: موارد ?? تا ??
ـ مشارکت مديريت ارشد: موارد ?? تا ??
تفسير نتايج:
مجموع امتيازات خود را محاسبه کنيد و در اينجا بنويسيد: ..........................
ـ امتياز ???-?: نشان دهنده وفاداري بسيار زياد مصرف کننده به برند سازمان مي‌باشد.
ـ امتياز ??-??: نشان مي‌دهد که مصرف کننده تا حدودي به برند سازمان وفادار است.
ـ امتياز زير ??: نشان دهنده توجه کم مصرف کننده به برند سازمان مي‌باشد.