خلاقيت و نوآوري در سازمان
امتياز ??-??: نشان مي‌دهد که جو حاکم بر سازمان تا حدودي از خلاقيت و نوآوري کارکنان حمايت مي‌کند و زمينه بروز ايده‌هاي جديد را براي آنها فراهم مي‌کند.
ـ امتياز زير ??: نشان مي‌دهد که سازمان از انعطاف‌پذيري و زيرساخت‌هاي لازم براي حمايت از جو نوآوري و ارائه نظرات و پيشنهادات توسط کارکنان برخوردار نمي‌باشد.